Vragen, beantwoord

Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?

Kies een abonnement en gebruik alles erin 14 dagen gratis. Je betaalt pas na afloop van de proefperiode, en je kunt tot dan opzeggen zonder contract of kaart.

Hoelang duurt het om alles in te stellen?

De meeste zaken staan dezelfde namiddag nog live: maak je werkruimte aan, voeg je diensten met hun duur, je medewerkers en je openingsuren toe, en deel je boekingslink. Je kunt ook een opstartgesprek van 20 minuten boeken vanuit het dashboard en het samen met ons doen.

Moet ik iets installeren?

Nee. CleverBooking werkt in de browser op elke computer, tablet of telefoon. Je klanten boeken op een webpagina, zonder app.

Kan ik mijn bestaande klanten meenemen?

Klanten worden toegevoegd wanneer ze voor het eerst boeken of wanneer je ze zelf invoert. Hou een export van je huidige klantenlijst bij de hand; schrijf ons als je hulp wilt bij de overstap.

Voor welke zaken is CleverBooking bedoeld?

Elke zaak die op afspraak werkt: kapsalons, barbershops, nagelstudio's, schoonheidssalons en spa's, klinieken en praktijken, studio's, trainers en consultants. Afspraken kunnen plaatsvinden op één of meer locaties, via videogesprek of op het adres van de klant.

Wat CleverBooking doet →

Hebben mijn klanten een app nodig om te boeken?

Nee. Ze boeken op je gebrande boekingspagina of rechtstreeks op je eigen website via de boekingswidget, 24/7, vanaf elk apparaat.

Hoe boeken klanten?

Ze openen je link, kiezen een dienst, een medewerker als je ze laat kiezen, en een vrij moment. Ze bevestigen met hun naam, telefoonnummer en e-mailadres en ontvangen een bevestiging via WhatsApp of e-mail.

Kan ik de boekingspagina op mijn eigen website zetten?

Ja. De boekingswidget is één scripttag die werkt op WordPress, Wix, Squarespace en elke andere site, als ingebouwde kalender of als popupknop.

Kan ik mijn eigen domein gebruiken?

Op Premium wel: je boekingspagina draait op je eigen domein, zonder onze branding. Elk abonnement krijgt een CleverBooking-subdomein.

Kunnen mijn klanten zelf annuleren of verzetten?

Ja. Elke bevestiging en herinnering bevat een beveiligde link waarmee ze de afspraak annuleren of verplaatsen binnen de termijnen die jij instelt. Het vrijgekomen moment komt meteen terug op je boekingspagina.

Kunnen klanten kiezen bij wie ze boeken?

Ja. Elke medewerker heeft een eigen agenda en weekuren; klanten kiezen een persoon of nemen het eerste vrije moment bij om het even wie.

Kan ik videoafspraken aannemen?

Ja. Markeer een dienst als videogesprek en elke boeking krijgt een Google Meet-link in de bevestiging. Afspraken op het adres van de klant worden ook ondersteund.

De online boekingspagina →

Hoe werken WhatsApp-herinneringen?

Zodra een boeking bevestigd is, sturen we een WhatsApp-bevestiging, daarna herinneringen 24 uur en 2 uur voor de afspraak, vanaf ons geverifieerde zakelijke nummer. Elk bericht bevat een beveiligde link om te annuleren of te verzetten.

Hoeveel WhatsApp-berichten zijn inbegrepen?

Basic bevat er 300 per maand en Premium 1.000. Daarboven kun je blijven versturen aan €0,05 (excl. btw) per bericht, of schakelen de herinneringen over op e-mail tot het quotum opnieuw start.

Zijn e-mailherinneringen inbegrepen?

Ja, op elk abonnement en zonder quotum: een bevestiging, daarna dezelfde herinneringen 24 uur en 2 uur vooraf per e-mail. Op de bevestigingspagina kan de klant de afspraak ook als agenda-bestand (.ics) downloaden.

Heb ik een eigen WhatsApp Business-account nodig?

Nee. De berichten vertrekken vanaf het geverifieerde zakelijke WhatsApp-nummer van CleverBooking, in de taal van je klant; er valt niets in te stellen op je telefoon.

WhatsApp-herinneringen →

Hoe werken voorschotten?

Op Premium stel je per dienst een vast voorschot of een volledige vooruitbetaling in. De klant betaalt het via Stripe bij het boeken en aanvaardt je annuleringsbeleid bij het afrekenen; het moment wordt pas vastgelegd zodra de betaling slaagt.

Wat kost online betalen?

Je klant betaalt altijd de prijs die jij vermeldt. CleverBooking houdt alleen op online betaalde boekingen een betaalvergoeding van 4% in op je uitbetaling: een dienst van €50 die online betaald wordt, levert €48 op. Afspraken die aan de kassa betaald worden, kosten niets extra.

Welke betaalmethoden kunnen klanten gebruiken?

Kaarten en de lokale methoden die Stripe in jouw land aanbiedt, zoals Bancontact in België of iDEAL in Nederland. Uitbetalingen komen op je eigen Stripe-account.

Kan ik een voorschot terugbetalen?

Ja, met één klik vanuit de afspraak. De betaalstatus en een eventuele terugbetaling blijven zichtbaar op de afspraakkaart.

Bewaren jullie de kaartgegevens van mijn klanten?

Nee. CleverBooking bewaart geen kaartgegevens; een voorschot of vooruitbetaling wordt door Stripe aangerekend op het moment van boeken, en er wordt later niets aangerekend zonder een nieuwe afrekening.

Voorschotten en vooruitbetaling →

Waar worden mijn gegevens gehost?

Op servers in Parijs, in de Europese Unie, beheerd voor CleverUpps CommV, een Belgisch bedrijf.

Kan ik de gegevens van een klant exporteren of wissen?

Ja. Exporteer je gegevens wanneer je ze nodig hebt, en wis de persoonsgegevens van een klant met één klik wanneer die erom vraagt, zoals de GDPR vereist.

Van wie zijn de gegevens van mijn klanten?

Van jou. CleverBooking bewaart ze om je boekingen en herinneringen te laten werken en verkoopt of deelt ze nooit met andere bedrijven.

Wat staat er op een klantenkaart?

Contactgegevens, bezoekgeschiedenis, notities zoals formules of allergieën, en tags. Segmenten zoals "niet geboekt in 90 dagen" bouwen zichzelf op uit die geschiedenis.

Het bedrijf achter CleverBooking →

Hoeveel kost CleverBooking?

Basic kost €14,99 en Premium €35,99 per maand, exclusief btw, telkens na 14 dagen gratis. In Brazilië kosten de abonnementen R$40 en R$60 per maand. Enterprise, voor grotere ketens, wordt per keten geprijsd op aanvraag.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Nee. De btw wordt op je factuur toegevoegd op basis van je land, en verlegd voor EU-bedrijven buiten België met een geldig btw-nummer.

Kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?

Ja. Upgrade of downgrade wanneer je wil vanuit je dashboard; de wijziging gaat meteen in. Abonnementen lopen per maand en je kunt op elk moment opzeggen.

Wat is het verschil tussen Basic en Premium?

Basic dekt één locatie en tot drie personen, met de boekingspagina, widget, e-mailherinneringen, klantenkaarten en 300 WhatsApp-berichten per maand. Premium voegt online betalingen en voorschotten via Stripe toe, 1.000 WhatsApp-berichten, Google Calendar-synchronisatie, je eigen boekingsdomein, segmenten en e-mailcampagnes, omzet- en medewerkersrapporten, tot tien locaties en twintig medewerkers, en prioritaire support.

Eenvoudige prijzen →

Welke talen worden ondersteund?

Engels, Nederlands, Frans, Spaans en Braziliaans Portugees, voor je dashboard, de boekingspagina van je klanten, de herinneringen en onze support.

In welke landen is CleverBooking beschikbaar?

België eerst, daarna Nederland, Frankrijk, Spanje en Brazilië. De prijzen zijn in euro, en in Braziliaanse real in Brazilië.

Kunnen mijn klanten in hun eigen taal boeken?

Ja. De boekingspagina en elke bevestiging en herinnering volgen de taal van de klant, in elk van de vijf talen.

Wat doet CleverBooking niet?

Voor alle duidelijkheid over de grenzen: CleverBooking heeft geen wachtlijst, geen instelling voor buffertijden, geen opgeslagen kaartgegevens, geen sms-kanaal, geen dienstenpakketten of lidmaatschappen, geen formulierbouwer, geen Zapier of webhooks en geen Reserve with Google. Herinneringen gaan via WhatsApp en e-mail, en een klantenkaart bevat de notities die anders op een intakeformulier zouden staan.

Het bedrijf achter CleverBooking →