Fonctionnalités
Rappels WhatsApp
Les rappels WhatsApp de CleverBooking sont des messages automatiques envoyés depuis notre numéro professionnel vérifié : une confirmation à la réservation, puis des rappels 24 h et 2 h avant le rendez-vous, avec un lien sécurisé pour annuler ou déplacer.
Comment ça marche
- Un client réserve sur votre page ou vous ajoutez le rendez-vous vous-même. Une fois confirmé, le client reçoit une confirmation WhatsApp dans sa langue.
- 24 heures avant le rendez-vous, un rappel part ; 2 heures avant, un second. Rien à programmer ni à envoyer à la main.
- Chaque message contient un lien sécurisé où le client annule ou déplace son rendez-vous dans les délais que vous fixez. Un créneau libéré revient aussitôt sur votre page de réservation.
- La même confirmation et les mêmes rappels partent aussi par e-mail, pour couvrir les clients sans WhatsApp.
Limites et disponibilité par forfait
- Basic : 300 messages WhatsApp par mois. Premium : 1 000. Enterprise : illimité dans la limite d'un usage raisonnable.
- Au-delà du quota, vous choisissez : continuer à envoyer à 0,05 € HT par message, ou laisser les rappels basculer par e-mail jusqu'au renouvellement du quota.
- Les messages sont envoyés depuis le numéro professionnel vérifié de CleverBooking ; vous n'avez pas besoin de votre propre compte WhatsApp Business.
- Les confirmations et rappels par e-mail sont inclus dans tous les forfaits, sans quota.
- Les messages suivent la langue du client : anglais, néerlandais, français, espagnol ou portugais brésilien.
Vos questions, nos réponses
Que se passe-t-il quand le quota est épuisé ?
Vous choisissez l'un des deux comportements dans vos paramètres : continuer à envoyer des messages WhatsApp à 0,05 € HT pièce, facturés avec votre abonnement, ou laisser les rappels basculer par e-mail jusqu'au renouvellement du quota le mois suivant.
Ai-je besoin de mon propre compte ou numéro WhatsApp Business ?
Non. Les confirmations et les rappels partent du numéro WhatsApp professionnel vérifié de CleverBooking. Il n'y a rien à installer ni à vérifier de votre côté.
Dans quelle langue les rappels sont-ils envoyés ?
Dans la langue du client, choisie au moment de la réservation : anglais, néerlandais, français, espagnol ou portugais brésilien.
Pensé pour votre métier
Découvrez comment cela fonctionne pour votre type d'activité.
Agenda en ligne pour salons
Vos clients réservent sur votre page. Les rappels partent sur WhatsApp 24 h et 2 h avant. Un acompte bloque les créneaux qui en ont besoin.
Agenda en ligne pour barbiers
Vos clients réservent depuis votre Instagram en trois clics. Les rappels partent sur WhatsApp 24 h et 2 h avant. Un acompte bloque les créneaux souvent manqués.
Agenda en ligne pour ongleries
Gel, acrylique et dépose avec leurs vraies durées, pour que rien ne se chevauche. Rappels sur WhatsApp 24 h et 2 h avant. Un acompte sur les rendez-vous longs.
Agenda en ligne pour cabinets
Vos patients réservent une consultation sur votre page, en présentiel ou en visio avec un lien Meet créé pour eux. Les rappels partent sur WhatsApp 24 h et 2 h avant.
Guides
Trois articles du blog sur ce sujet.
En savoir plus
Le produit, expliqué page par page.
La page de réservation en ligne
Votre propre page où les clients choisissent une prestation, une personne et un créneau libre, et réservent eux-mêmes à toute heure.
Acomptes et prépaiement
Un acompte fixe ou un prépaiement intégral par prestation, réglé via Stripe au moment où le client réserve, avec votre politique d'annulation acceptée au paiement.
Questions fréquentes
Une trentaine de réponses courtes sur le démarrage, la page de réservation, les rappels, les paiements, les données et les forfaits.
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